FAQ
Najczęstsze pytania i odpowiedzi
1. Czym jest Karta Podarunkowa Wola Park?
To przedpłacona karta płatnicza, którą zapłacisz w ponad 200 sklepach, restauracjach i punktach usługowych w Wola Parku. Działa jak zwykła karta Visa – po prostu płacisz i gotowe.
2. Gdzie mogę kupić kartę?
Kartę kupisz w Punkcie Informacyjnym Wola Parku (Uwaga: Płatność tylko Kartą). Możesz ją też zamówić online (Wola Park (giftify.net) i odebrać na miejscu.
3. Na jaką kwotę mogę doładować kartę?
Sam wybierasz kwotę – od 20 zł do 1000 zł. Dzięki temu łatwo dopasujesz prezent do okazji i budżetu.
4. Po jakim czasie mogę odebrać w Punkcie Informacyjnym Wola Parku fizyczną kartę podarunkową zakupioną online?
Karty zakupione online można odebrać w następnym dniu roboczym. W przypadku zamówienia większej liczby kart czas realizacji może się nieco wydłużyć - w takiej sytuacji prosimy o kontakt z Punktem Informacyjnym (+48 22 533 40 00) w godzinach otwarcia Centrum Handlowego w dni handlowe, w celu potwierdzenia daty odbioru. Karty zakupione online są aktywne od razu w dniu zakupu, dlatego zalecamy ich jak najszybszy odbiór. Co istotne – kartę należy odebrać nie później niż w ciągu 3 miesięcy od daty zakupu. Karty nieodebrane w tym terminie przepadają
5. Gdzie mogę zapłacić Kartą Podarunkową?
Kartą zapłacisz w większości sklepów i punktów usługowych w centrum – wszędzie tam, gdzie akceptowane są płatności kartą Visa.
6. Czy są miejsca, gdzie nie zapłacę kartą?
Tak – karta nie jest honorowana w kilku punktach wskazanych w części „Jak to działa?” na stronie: Karta podarunkowa | Wola Park
7. Jak sprawdzić saldo karty?
Masz kilka prostych opcji:
zeskanuj kod QR na karcie na odwrocie Karty Podarunkowej
sprawdź online na dedykowanej stronie wolapark.gifify.me
zapytaj w Punkcie Informacyjnym
8. Jak długo karta jest ważna?
Masz aż 12 miesięcy na jej wykorzystanie od dnia zakupu. Spokojnie – czasu jest wystarczająco dużo.
9. Czy mogę przedłużyć ważność karty podarunkowej?
Nie, ważności karty nie można przedłużyć. Dlatego najlepiej wykorzystać środki w wyznaczonym czasie.
10. Czy mogę płacić kartą kilka razy?
Tak. Możesz korzystać z karty wielokrotnie – aż wykorzystasz całą kwotę.
11. Czy kartą podarunkową mogę zapłacić za zakupy tylko częściowo, a resztę dopłacić gotówką lub kartą?
Możliwość dokonania płatności w podziale na kilka form należy potwierdzić bezpośrednio w sklepie przed finalizacją transakcji.
12. Czy mogę doładować kartę?
Karta jest jednorazowa – nie ma możliwości jej ponownego doładowania.
13. Co się stanie z niewykorzystanymi środkami?
Niewykorzystane środki nie przechodzą dalej i przepadają po upływie ważności karty.
14. Czy mogę wypłacić gotówkę z karty?
Nie, środków na karcie nie można wymienić na gotówkę.
15. Czy mogę zwrócić produkt zakupiony za pomocą karty podarunkowej?
Zakupy, za które zapłacisz kartą podarunkową, podlegają takim samym warunkom, jak każdy inny zakup opłacony gotówką czy kartą płatniczą i zależą od polityki przyjętej w danym sklepie.
16. Czy mogę zwrócić kartę podarunkową?
Karta nie podlega zwrotowi – warto dobrze zaplanować jej wykorzystanie.
17. Czy mogę dodać kartę do telefonu?
Tak! Kartę możesz dodać do Apple Wallet lub Google Wallet i płacić smartfonem. Wystarczy pobrać aplikację Giftify i postępować zgodnie z instrukcją na ekranie.
18. Czy mogę otrzymać fakturę za zakup karty?
Tak. Fakturę wygenerujesz online (invoice.giftify.me) na podstawie danych z paragonu – dokument przyjdzie na Twój e-mail.
19. Co zrobić, jeśli karta się zgubi lub zostanie skradziona?
Sprawdź zalecenia dotyczące „Środków ostrożności” – znajdziesz je w Ogólnych Warunkach Korzystania z karty podarunkowej, do których link znajduje się w stopce strony: Zasady i warunki
20. Jak skontaktować się z obsługą klienta w sprawie karty podarunkowej?
Prosimy o kontakt z:
telefonicznie z Punktem Informacyjnym Wola Parku: tel. +48 22 533 40 00
mailowo z operatorem kart Giftify: [email protected]
21. Gdzie mogę zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Karty podarunkowej?
Jeśli nie jesteś zadowolony/a z usług Giftify, możesz przesłać nam skargę pisemnie za potwierdzeniem odbioru, e-mailem dane kontaktowe:
Giftify SA, Cantersteen 47, 1000 Bruksela, Belgia
E-mail: [email protected]